Política de Privacidad
En dravonilexis, tu privacidad es fundamental. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal de manera transparente y segura.
Información General
dravonilexis se compromete a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera. Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Nuestra plataforma está diseñada para ofrecerte contenido educativo personalizado sobre finanzas personales. Para proporcionar esta experiencia personalizada, necesitamos recopilar cierta información sobre ti, siempre respetando tus derechos y manteniendo la máxima seguridad en el tratamiento de tus datos.
Información que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación general)
- Preferencias de comunicación y idioma
- Información sobre tus objetivos financieros y nivel de conocimiento
- Historial de participación en cursos y programas educativos
Información de Uso y Técnica
- Datos de navegación y comportamiento en nuestra plataforma
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador utilizado
- Tiempo de permanencia en diferentes secciones
- Interacciones con contenido educativo y herramientas
- Preferencias de configuración y personalización
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa y proporcionarte contenido relevante sobre educación financiera. Nuestros principales usos incluyen la personalización de contenido educativo, el seguimiento de tu progreso de aprendizaje, y la comunicación de actualizaciones relevantes sobre nuestros programas.
Compromiso Principal: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales ajenos a nuestra misión educativa.
Propósitos Específicos
- Proporcionar acceso personalizado a contenido educativo sobre finanzas
- Realizar seguimiento del progreso en cursos y programas de aprendizaje
- Enviar comunicaciones relevantes sobre educación financiera
- Mejorar nuestros servicios basándose en patrones de uso anónimos
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Compartición de Información
dravonilexis mantiene una política estricta respecto al compartir información personal. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para proporcionar nuestros servicios educativos o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
Terceros Autorizados
- Proveedores de servicios de tecnología educativa que procesan datos bajo nuestras instrucciones
- Servicios de análisis para mejorar la experiencia de aprendizaje (datos anonimizados)
- Proveedores de comunicaciones para envío de contenido educativo
- Servicios de almacenamiento seguro en la nube con certificaciones de seguridad
Todos nuestros socios tecnológicos están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado. Realizamos auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de estos acuerdos.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de dravonilexis, tienes derechos específicos respecto al tratamiento de tu información personal. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio a través de procesos claros y accesibles.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de nuestro email de privacidad. Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días y te mantenemos informado del progreso. No cobramos por el ejercicio de estos derechos, aunque podemos solicitar verificación de identidad para proteger tu información.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestro enfoque incluye medidas técnicas, organizativas y físicas diseñadas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de tus datos.
Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares AES-256
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas internos
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad automatizadas con cifrado completo
- Actualizaciones regulares de seguridad en todos los sistemas
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a información personal solo para personal autorizado
- Capacitación regular en privacidad y seguridad para todo el equipo
- Políticas internas estrictas sobre manejo de datos personales
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tu privacidad con nuestras necesidades operativas y legales.
Períodos de Retención
- Información de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
- Historial de aprendizaje: 7 años después del último acceso para fines educativos
- Comunicaciones: 3 años desde la última comunicación
- Datos técnicos: 2 años en forma anonimizada para mejoras del servicio
- Información financiera: Según requisitos legales aplicables (típicamente 7 años)
Al final de estos períodos, eliminamos permanentemente tu información de nuestros sistemas activos. Mantenemos procesos automatizados para asegurar que la eliminación ocurra de manera oportuna y completa.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, no dudes en contactarnos:
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos.